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385 件群眾不滿意,武漢 48 人被問責處理!

4 月 18 日,

武漢市治庸辦通報了

2021 年 3 月份 " 雙評議 " 結果。

3 月 1 日至 3 月 31 日,

武漢評議平臺和好差評系統

共收到不滿意評價 385 件,

經調查,認定屬實 181 件,

48 名相關責任人受到問責處理。

181 件 " 差評 " 48 名相關責任人被問責處理

今年 3 月 1 日起,武漢市治庸辦啟動 2021 年度評議 " 十優滿意單位 "、" 十差不滿意單位 "(以下簡稱 " 雙評議 " 活動)。評議對象為:機關處科室和基層站所類,擁有審批權、執法權以及履行內部監督、工作指導、公共服務職能的市、區政府部門機關處科室(含具有行政職能的窗口單位,直屬局、隊、所及下屬二級單位)和基層站所(含已納入政務服務 " 好差評 " 范圍的所有單位);公共服務企業類,在漢經營的公共服務企業(含供水、供電、供氣、通訊、公交、地鐵等)營業網點、站點、線路,以及 A 級旅游景區。

3 月 1 日至 3 月 31 日," 武漢評議 " 平臺和 " 好差評 " 系統共收到不滿意評價 385 件。經調查,認定屬實 181 件,不屬實并予以撤銷 204 件,48 名相關責任人受到問責處理。

從 3 月不滿意評價總體分布來看,各區不滿意評價數量占比 85.08%,市直部門不滿意評價數量占比 11.05%,公共服務企業不滿意評價數量占比 3.87%。

從 3 月不滿意評價類型分布來看,行政審批類不滿意評價數量占比 37.57%,執法監管類不滿意評價數量占比 25.97%,公共服務類不滿意評價數量占比 20.44%,辦理投訴類不滿意評價數量占比 16.02%。

系統綜合排名前三:稅務、供氣、公積金;后三:城管、醫保、人社(倒數第一)。

系統綜合排名后三

(一)人社系統

16 位辦事群眾反映在網上辦理社保卡后無法查詢制卡進度;多位辦事群眾反映武昌、洪山等區人社部門在辦理勞動仲裁業務時時限超期;多位辦事群眾反映市人社局失業保險管理辦公室、洪山區社保處等單位對外咨詢電話長期無法接通。

(二)醫保系統

多位辦事群眾反映市醫療保險中心、江夏區醫保局醫療保障服務中心等單位在辦理省內異地轉診人員備案業務時時限超期;辦事群眾反映東西湖區醫療保障服務中心對群眾提交的醫保業務申請審核不認真不細致,未準確全面告知審核未通過理由。

(三)城管系統

群眾反映東西湖區部分街道垃圾清運不及時;群眾反映武昌區中華路街綜合執法中心對長期違規占道經營現象未采取有效措施進行治理;群眾反映漢陽區城市管理執法局機械化清掃隊工作人員在路面灑水作業時,對路邊行人未采取合理的避讓措施。

不滿意評價數量較多的參評單位

武漢市治庸辦還公布了一批不滿意評價數量較多的參評單位。

1、市人力資源和社會保障信息中心

2、漢陽區江堤街公共安全辦公室

3、武昌區中南路街公共服務辦公室

4、洪山社會保險管理處登記科

5、武昌區行政審批局經濟類審批科

6、江漢區滿春街政務服務中心

7、漢陽區社保處登記科

8、江岸區建設局建筑管理站

9、江岸區住房和房屋管理局房產市場管理中心

10、江漢區公安分局水塔街派出所

公布一批庸懶散慢亂浮等作風問題典型案例

今年,武漢市各參評單位和廣大黨員干部全面貫徹落實中央巡視反饋問題整改總體要求和市委整改方案具體要求,扎實開展以整治 " 三冇問題 " 為重點的 " 六項治理 ",但少數單位和個別黨員干部在服務群眾、企業過程中,仍不同程度存在庸懶散慢亂浮等作風問題。

1、市民反映硚口區城管局交通運輸管理科工作人員一次性告知不到位。經查,該問題屬實。某網約車司機在載客時未隨身攜帶駕駛員從業資格證,該科工作人員徐某在進行行政處罰時,未履行告知程序,未明確告知當事人應接受處罰種類、處罰幅度及法律救濟途徑。針對上述問題,給予該科科長丁某某、工作人員徐某批評教育處理。

2、市民反映青山區退役軍人事務局退役軍人服務中心工作人員業務不熟。經查,該問題屬實。某退役軍人前往該中心咨詢退役軍人學費補貼政策,該中心工作人員李某業務不熟,在答復時未準確告知政策規定及具體辦理方法。針對上述問題,給予李某批評教育處理。

3、市民反映新洲區陽邏街人社中心工作人員服務態度差。經查,該問題屬實。該中心工作人員余某某在接待群眾辦理個人社保繳費明細打印業務時,語氣生硬、服務態度差。針對上述問題,責令余某某作出書面檢查,給予該中心窗口負責人郭某某批評教育處理。

4、市民反映東湖風景區城鄉工作辦事處社會事務科婚姻登記處服務意識不強。經查,該問題屬實。該婚姻登記處因網絡故障無法正常辦理婚姻登記時,未及時、耐心向等候辦事群眾解釋,也未采取有效應急處置措施。針對上述問題,責令工作人員肖某作出書面檢查,給予社會事務科科長夏某某批評教育處理。

來源:長江網

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